O Facebook é uma das redes sociais mais utilizadas atualmente, tanto por pessoas físicas, quanto por pessoas jurídicas que desejam divulgar as empresas por meio de Fan Page no Facebook, utilizando as ferramentas que são oferecidas pela mídia para conquistar cada vez mais clientes e usuários que passam a conhecer a marca a curti-la, acompanhando todas as novidades e produtos que são comercializados, mantendo-se informados.
Há diversas vantagens de se ter uma Fan Page no Facebook. Veja, abaixo, alguns dos principais benefícios.
- Administração múltipla: Para facilitar no manuseio da Fan Page do Facebook, a rede social oferece vantagens para os administradores de uma empresa, permitindo que todos estes possam comandar a página na rede social, por meio do cadastramento de gestores da Fan Page. Ao inserir administradores é possível restringir as possibilidades de manuseio dos mesmos, ou seja, definindo quais poderão somente postar conteúdos e quais aqueles que poderão visualizar as métricas, realizar anúncios, dentre todas as outras ferramentas oferecidas.
- Feedback para a empresa: A Fan Page do Facebook, além das funcionalidades tradicionais de curtidas, postagens e anúncios na rede social, também oferece um controle para os administradores da página visualizarem algumas métricas sobre os acessos e visitantes. Por meio destes dados, é possível constatar qual o tipo de público-alvo que está curtindo a página, quantas foram as curtidas diárias ou semanais obtidas para visualizar o crescimento ou retorno de ações de marketing, dentre diversos outros dados que são captados automaticamente pelo Facebook.
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- Promoções e descontos: Para beneficiar os seguidores nas redes sociais, principalmente na Fan Page do Facebook, muitas empresas decidem disponibilizar promoções e descontos especiais para os internautas que estão conectados à marca por meio de mídias digitais. A criação de uma comunicação exclusiva, com método de participação exclusivamente pela Fan Page, permite captar ainda mais internautas por meio da divulgação e necessidade de curtir a página, caso este seja o intuito por meio da descrição feita do regulamento, além de fidelizar os usuários que já estão conectados à página, permitindo que os mesmos fiquem ainda mais antenados às próximas notícias e informações divulgadas.
- Fidelização: Por meio do bom atendimento da empresa em sua Fan Page no Facebook e até mesmo devido ao tempo para gerar conteúdo, necessitando atualizá-lo constantemente, é possível conquistar a fidelização dos clientes e fazer com que os mesmos mantenham-se conectados à sua empresa.
- Aumento de tráfego social: Quando uma pessoa curte a sua Fan Page no Facebook, a mesma aparece automaticamente para todos os outros amigos deste usuário, ou seja, pessoas que não conheciam a marca poderão tomar conhecimento da mesma por meio do feed de notícias, ou seja, da página inicial com as mais recentes postagens das conexões de um internauta na rede social.
- Interação: Uma das principais vantagens de se ter uma Fan Page no Facebook é poder interagir com todos os visitantes e seguidores do perfil da empresa na rede social. Comentários podem ser brevemente respondidos pelas marcas, permitindo que as mesmas obtenham um feedback sobre os produtos e serviços que estão oferecendo, além de fidelizar os clientes ao sanar suas dúvidas e atender os pedidos, fazendo com que os mesmos sintam-se valorizados pela marca.
Interação Fan Page no Facebook[/caption]
- Custo x benefício: A criação de uma Fan Page no Facebook relacionada à uma empresa é uma ótima estratégia de marketing, utilizada por várias marcas atualmente, para conquistar mais clientes com baixo custo, afinal a criação, em si, de uma página é totalmente gratuita, somente necessitando pagar caso queira realizar divulgação e contratar anúncios para divulgação da página, ainda que esta não seja uma ferramenta obrigatória, podendo utilizar outros métodos para obter cada vez mais curtidas na rede social
- Customização: O Facebook, tanto a Fan Page, quanto a página pessoal do usuário, poderá sofrer customização, permitindo que todo o layout esteja de acordo com as preferências do internauta ou da empresa, representando-a conforme o segmento e permitindo chamar ainda mais a atenção dos visitantes que acessam a página. A customização pode ser feita por meio da inserção de foto de capa, foto de perfil, dentre outras ferramentas mais específicas, como a criação de abas para a divisão de eventos, promoções, dentre outros, assim como o uso de códigos para destacar a marca perante os concorrentes.
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